如何培养新员工,“老带新”具体怎么做

2020-04-03 11:18:52 423

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店铺现象:曾经有一位老员工这样说过:“店铺经常有新人来,她们有时候问我问题,我也很想努力答复,但每人每天的目标也很重,有时候也在促销搞活动,不仅要想办法引客入店,接待新顾客,还要跟老顾客保持联络,基本上没有什么时间去回答她们的问题。老员工是愿意教新员工的,但很多新员工有时候确实也要反省一下自己的心态和为人处世的方法。我曾经碰到过几个新员工,她们第一不谦虚,第二不懂得感恩,第三是急于求成,以为人家告诉她一下就马上解决问题了。所以,现在就懒得教了。”


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每一个老员工都是从新人走过来的,每一个新员工也要成长为老员工。在老员工帮带新员工的过程中,双方都需要注意一些问题。


首先,新人不要把自己太当回事,新员工要端正态度,明确你愿不愿意干好这份工作,新员工要端正自己的认识,别人没有带你的义务,能不能完成工作是你自己的事情。


把自己放低一点,遇到热心的老师,那是你的幸运,你要好好珍惜。如果没有遇到,那也正常。学习不一定要别人言传身教,机会有很多,如果她态度不好也不用尴尬,如果有一天,等你实力和她相当了,你们就有了平等交流的基础了。


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等你超过了她,她就会尊重你。有这样一句话:如果你比别人强一点,别人就嫉妒你,你比别人强很多,别人就尊重你。


新员工要明白,只有自己更主动,才能学到更多的东西。老员工有责任教你,但没有义务教你。


其次,老员工也应该端正态度,正确认识带新人的好处。老员工不愿意带新人,有几个方面的原因。除了有些新员工不够谦虚让人不愿意教之外,还有就是有些老员工对于自身可能不够自信,怕带出徒弟饿死师傅。


一个人如果不寻求提高和进步,光靠提防和警惕是解决不了实际问题的。尤其是年轻人,更不能有这种防备心理。在职场上,要善于完善自我,就好比在战场上要主动进攻,而不是防守。


一.晓之以理,尊师重道


首先,要在团队中形成尊师的风气,对帮带新员工的老员工,要把她们抬举得很高。让员工认同教新人、带新人是一件很光荣的事,是值得骄傲和自豪的事。


对自身——提升业绩、个人能力、威望,省心省力、减少离职率等。


对店铺——提升业绩、个人能力、归属感。


对客户——提供更好的服务。


对公司——提升业绩、形象。


二.列入考核,绩效跟进


可以把老员工成功带出新员工的数量和质量列入员工考核、评定级别以及绩效奖励的项目之中。也就是说,不是简单地从道理上说服员工使其愿意帮带,也要从制度上、物质上让员工去愿意帮带新人并从中得到实实在在的利益。


三.其身正,不令而行,其身不正,虽令不从


责任心是带人的第一要素。老员工首先要做到洁身自好,打铁先要自身硬,给新员工做好榜样,以身作则,用自己的实际行动潜移默化引导新员工。


四.因材施教,适当“打压”


根据新员工个人情况、个性不同采取不同的帮带方法,让其掌握有自己特色的工作方法。保持充分沟通,对新员工的工作是“指点”而不是“指指点点”。

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